Politika plaćanja i povrata
Opseg politike
Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi Scoopboltfy kao Blog Podcast Studio u Hrvatskoj. Obuhvaća pretplate na digitalne sadržaje podcasta, rezervacije studijskog prostora za snimanje, kupnju epizoda ili članstva u blog zajednici te povezane usluge. Politika vrijedi za sve korisnike koji sklapaju ugovor putem web stranice i ne može se isključiti obvezna prava potrošača prema hrvatskom zakonu.
Cijene valute porezi i dodatne naknade
Cijene su izražene u eurima kao službenoj valuti Republike Hrvatske. Sve cijene uključuju PDV prema važećim stopama u Hrvatskoj. Mogući su dodatni troškovi za premium epizode ili produženo korištenje studija koji se jasno prikazuju prije potvrde narudžbe. Nema skrivenih naknada za obradu plaćanja osim onih koje banka korisnika može naplatiti.
Metode plaćanja autorizacija i sigurnost
Prihvaćamo kartice Visa Mastercard i Maestro te plaćanje putem bankovnog prijenosa. Autorizacija plaćanja obavlja se trenutno pri narudžbi a sredstva se terete nakon potvrde. Sigurnost osigurava SSL enkripcija i suradnja s ovlaštenim procesorima plaćanja koji udovoljavaju PCI DSS standardima.
Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora
Ugovor se sklapa kada korisnik primi potvrdni e mail nakon uspješne autorizacije plaćanja. Potvrda sadrži detalje narudžbe cijenu i uvjete. Do tada korisnik može otkazati bez posljedica.
Prava na otkazivanje i rokovi
Prema Zakonu o zaštiti potrošača korisnik ima pravo na otkazivanje ugovora u roku od 14 dana od primitka potvrde bez navođenja razloga. Za digitalne sadržaje otkazivanje je moguće samo prije početka preuzimanja ili reprodukcije.
Uvjeti za povrat isključenja i nepovratne stavke
Povrat je moguć za neiskorištene usluge studija ili pretplate koje nisu aktivirane. Nepovratne su već preuzeti digitalni podcasti ili epizode koje su bile dostupne nakon kupnje. Promotivne ponude s popustom također ne podliježu povratu nakon aktivacije.
Postupak zahtjeva za povrat potrebni podaci
Zahtjev se šalje putem obrasca na stranici Kontakti ili e mailom na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe datum plaćanja i razlog zahtjeva. Zahtjev mora biti podnesen unutar 14 dana od kupnje.
Provjera odobrenje odbijanje i obavijest
Zahtjev se pregledava u roku od 7 radnih dana. Korisnik prima obavijest e mailom o odobrenju ili odbijanju s obrazloženjem. Odbijeni zahtjevi mogu se ponovno podnijeti s dodatnim dokazima.
Metoda povrata vrijeme obrade i dostupnost sredstava
Povrat se vrši na isti način plaćanja koji je korišten. Obrada traje do 14 radnih dana a sredstva su vidljiva na računu korisnika najkasnije 30 dana nakon odobrenja ovisno o banci.
Posebna pravila za digitalni sadržaj pretplate usluge i promocije
Za pretplate na podcast studio korisnik može otkazati u bilo kojem trenutku ali povrat se odnosi samo na neiskorišteni dio razdoblja. Digitalni sadržaj nakon preuzimanja nije povratljiv osim ako nije dostavljen oštećen. Promotivne epizode kupljene u akciji ne podliježu povratu nakon aktivacije.
Neuspješna plaćanja duplicirane naplate chargeback i sumnja na prijevaru
U slučaju neuspješne plaćanja narudžba se automatski otkazuje. Duplicirane naplate se vraćaju automatski nakon prijave. Chargeback zahtjevi obrađuju se prema pravilima kartičnih kuća a sumnja na prijevaru dovodi do privremene blokade računa i prijave nadležnim tijelima.
Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti
Ova politika ne utječe na prava potrošača prema Zakonu o zaštiti potrošača Zakonu o elektroničkoj trgovini i Općoj uredbi o zaštiti podataka GDPR. Korisnik uvijek ima pravo na pritužbu Hrvatskoj agenciji za zaštitu potrošača ili sudu.
Kontakt promjene politike i datum ažuriranja
Sve promjene politike objavljuju se na web stranici i stupaju na snagu odmah. Za pitanja kontaktirajte [email protected] ili +385 95 165 7894. Posljednja izmjena 15. rujna 2026. Ova politika osigurava transparentnost u skladu s hrvatskim i europskim propisima te štiti obje strane u poslovnom odnosu Blog Podcast Studija.